Términos y condiciones
Comfácil


El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) que regirán la actividad promocional denominada “COMFAMILIAR RISARALDA - MES DEL PADRE” (en adelante, la “Actividad”), desarrollada por PEXTO SOLUCIONES S.A.S. (en adelante, “Pexto”) y destinada a los Usuarios de la Aplicación.Al participar en la Actividad, los Usuarios declaran haber conocido, leído y aceptado incondicionalmente los presentes T&C, así como los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación y la Política de Tratamiento de Datos Personales, aceptando por lo tanto que dichos documentos le son vinculantes y obligatorios. 
Definiciones
Los términos utilizados en mayúscula a lo largo de estos T&C tendrán el significado que se define a continuación. Los términos no definidos en estos T&C y que sean utilizados con mayúscula, tendrán el significado que les haya sido asignado en Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Aplicación.
Actividad: tiene el significado que se le otorga en las consideraciones de estos T&C. Aplicación: hace referencia al software “Cobre” desarrollado y operado por Pexto tanto en su versión móvil como en su versión web. Para los efectos pertinentes, la Aplicación corresponde a un software que permite la ejecución de los siguientes servicios: Permite a los empleados y/o colaboradores, así como a proveedores y/o contratistas de los Empleadores o Clientes, recibir el pago de remuneraciones o prestaciones sociales en una Cuenta de Usuario y gestionar los recursos asociados a dichos pagos de conformidad con Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación; y Permite que dichos empleados y/o colaboradores y/o contratistas en calidad de consumidores, adquieran Productos ofrecidos por los Establecimientos de Comercio con los cuales Pexto tiene convenios comerciales activos. 
Caja: significa la caja de compensación COMFAMILIAR RISARALDA.
Contenido: hace referencia a toda clase de imágenes, textos, videos, diagramas, dibujos, bases de datos, o información que en general se encuentre alojada o sea accesible a través de la Aplicación. Cuenta de Usuario: hace referencia a la cuenta que deben crear los empleados y/o colaboradores y/o contratistas de los Empleadores o Clientes para hacer uso de la Aplicación y los servicios ejecutados a través de ella.Empleador o Cliente: hace referencia a la persona que, en virtud de un vínculo comercial con Pexto, permite que sus empleados y/o colaboradores y/o contratistas reciban parte de su remuneración y/o prestaciones sociales a través de la Aplicación.
Establecimientos de Comercio: hace referencia a los establecimientos que, en virtud de un convenio comercial activo con Pexto, ofrecen y venden Productos a los Usuarios a través de la Aplicación.
Establecimiento de Retiro: hace referencia a los establecimientos que, en virtud de un convenio comercial activo con Pexto, permiten el retiro de dinero en efectivo a los Usuarios mediante el uso de la Aplicación.
Participante: serán todas las personas que cumplan los requisitos establecidos en los presentes T&C para participar en la Actividad. Productos: hace referencia a todo bien o servicio ofrecido o comercializado por los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación. Portal de Contacto: hace referencia a la plataforma electrónica en la que los Establecimientos de Comercio pueden ofrecer Productos para su comercialización y a su vez los Usuarios puede contactarlos, de conformidad con el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011. Para todos los efectos, se entiende que la Aplicación administrada por Pexto constituye una Portal de Contacto entre los Usuarios y los Establecimientos de Comercio. Red de aliados: hace referencia al conjunto de Establecimientos de Comercio o Establecimientos de Retiro con los cuales Pexto tiene convenios comerciales activos.Usuario: hace referencia a los empleados, colaboradores y/o contratistas de los Empleadores o Clientes con los que Pexto tienen relación comercial vigente, que hacen uso de la Aplicación para acceder a los servicios ejecutados a través de ella. En los términos del numeral 3º del artículo 5º de la Ley 1480 de 2011, se entiende que los Usuarios ostentan la calidad de consumidores respecto de los Productos que adquieren de manos de los Establecimientos de Comercio a través de la Aplicación.  Identificación del Responsable de la Actividad
La Actividad es desarrollada por Pexto, sociedad que está legalmente constituida bajo las leyes colombianas, cuyos datos de identificación y contacto son los siguientes (en adelante, el “Responsable de la Actividad”):
Razón social: PEXTO COLOMBIA SAS
Número de Identificación Tributaria (NIT)901189023-6
Dirección de notificación judicial
Barrio Castillogrande Calle 6 #10-38
Teléfono: 3157314511
Correo electrónico: csf@ayat.com.co - mariaisabel@cobre.co

Vigencia de la Actividad
La Actividad estará vigente del trece (13) de junio de 2022 hasta el treinta (30) de junio de 2022.
La Actividad estará disponible únicamente en el departamento de Risaralda.
Mecánica de la Actividad El 4 y 5 de julio de 2022 se realizará un sorteo con las personas que se inscriban como Usuarios para recibir pagos de la Caja a través de la Aplicación, en el rango de fechas estipulado en el numeral tres (3) anterior. El ganador de dicho sorteo será la persona que haya completado su proceso de inscripción satisfactoriamente entre las fechas estipuladas y haya sido el Usuario número 2726 (en adelante, el “Ganador”). En caso de que la persona seleccionada como Ganador no responda en un plazo de 24 horas a la comunicación que le será enviada el día 4 o 5 de julio, se elegirá Ganador al siguiente en la lista, es decir, al Usuario número 2717 y así sucesivamente, hasta tanto el Ganador conteste a la comunicación en el plazo estipulado.
Premios o beneficios
Los Participantes de la Actividad que cumplan los requisitos establecidos en el numeral cuatro (4) anterior, serán ganadores de(en conjunto, los “Premios”):
Bono por $500.000 de Arturo Calle o un asador de Barril
La entrega de los Premios se llevará a cabo de la siguiente manera:
El día 4 o 5 de julio se determinará el Ganador de la Actividad, según las reglas explicadas en los numerales anteriores.  El Ganador deberá confirmar sus datos.
El bono, se coordinará si el mismo se enviará a través del correo electrónico o se le hará llegar una tarjeta con el bono o si decide escoger el barril, se hará llegar a la caja de compensación
Condiciones para Participar
Los Usuarios que deseen participar en la Actividad deberán cumplir, al inicio de la vigencia de la Actividad, con las siguientes condiciones:
Ser mayor de edad y no tener ninguna limitación respecto de su capacidad legal.
Estar registrado como Usuario en la Aplicación.
Ser receptor de cuota familiar.
Cumplir con la dinámica de la Actividad, según lo descrito en el punto 4 de los presentes T&C.
Pérdida de Premios y descalificación Pexto podrá descalificar a cualquier Participante de la Actividad, negarse a entregar el Premio y/o iniciar cualquier acción legal para la restitución de los premios entregados y el resarcimiento de los daños que haya podido generarse al Responsable de la Actividad, sus representantes legales, accionistas, agentes o terceros aliados cuando quiera que: No se cumplan con las condiciones para participar.Medie fraude, acciones dolosas o contrarias a la buena fe en contra de Pexto, sus representantes legales, accionistas, agentes o terceros aliados o en contra de otros Participantes de la Actividad. Se lleve a cabo cualquier intento o método de participación en la Actividad que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en este documento. La utilización de técnicas de participación en la Actividad de naturaleza robótica, repetitiva, automática, programada, mecanizada, mediante software, sistemas especiales y otros dispositivos no autorizados, o cualquier técnica similar tendiente a falsear la participación del Usuario llevará a la anulación de la participación de que se trate y será causa de descalificación total y permanente del Participante en cuestión.No se reclame el Premio luego de 10 días luego de ser informado acerca de su condición de Ganador. El ganador se niegue a firmar el acta de entrega de premio que será puesta en su poder al momento de reclamar el Premio.Adicionalmente, los Participantes declaran entender y aceptar que no realizarán ninguna de las siguientes acciones, so pena de ser descalificados de la Actividad: i) Denigrar del nombre de Pexto o cualquiera de sus productos y/o marcas incluyendo la Aplicación y la marca Cobre; ii) infringir derechos de autor o hacer publicidad ajena a la marca; iii) compartir información indecente, obscena, con señales de racismo, con mensajes políticos o religiosos, que difamen la imagen de otros; iv) realizar comentarios que atenten contra el buen nombre o la reputación de otros Participantes.
Suspensión o cancelación de la Actividad
En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la Actividad, tales como cuarentenas y/o restricciones a la movilidad; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio Pexto, los Participantes o la Red de Aliados, el Responsable de la Actividad podrá modificar en todo o en parte esta Actividad, incluidos los Premios ofrecidos, así como suspenderla temporal o permanentemente sin asumir ninguna responsabilidad al respecto. En estos casos, el fundamento de las medidas que se adopten, así como las pruebas que demuestren la existencia de la causa invocada por el Responsable de la Actividad estará a disposición de cualquier interesado. 
Condiciones generales y responsabilidad de Pexto
La participación de los Usuarios, así como la Actividad y los Premios, están sujetos a las condiciones y restricciones que se indican en estos T&C. La responsabilidad del Responsable de la Actividad culmina con la entrega del Premio. Por lo anterior, cualquier trámite de garantía de los productos entregados como Premios deberán tramitarse directamente respecto al fabricante o quien ostente la calidad de proveedor frente a los mismos.Los Ganadores relevan de toda responsabilidad a Pexto de cualquier daño, sobre las personas o las cosas, que pudiese ser ocasionado en razón a la utilización de la Aplicación o su participación en la Actividad.Los Premios corresponden exclusivamente a lo descrito en cada caso. En ningún caso se incluyen accesorios, ni ningún elemento no especificado expresamente en estos T&C, aún cuando tales elementos o accesorios sean necesarios para hacer uso del Premio. No se admiten cambios de Premios por dinero, valores o cualquier otro producto material, sea en forma total o parcial. Los Premios son intransferibles.Pexto no será responsable en modo alguno por cualquier interrupción, corte y/o deficiencia que pudiere impedir o dificultar a los Participantes el acceso y/o navegación por Internet y/o la participación en la Actividad, incluyendo en este sentido deficiencias en los servidores o las condiciones generales de este servicio de conexión con el que cuente cada persona, así como también el funcionamiento de sus equipos y las versiones de los mismos.Los Ganadores relevan de toda responsabilidad a Pexto de cualquier daño, sobre las personas o las cosas, que se pudiesen ocasionar durante o con ocasión de la recepción o uso del Premio, ya sea por su propio uso o de terceras personas.Por tratarse de bienes entregados a título de Premio, en caso de cualquier falla de calidad o idoneidad sobre los mismos el Ganador deberá presentar la correspondiente reclamación al fabricante o expendedor del respectivo bien.
De la Propiedad Intelectual
Pexto es titular o licenciataria autorizada de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación y el contenido alojado en ella, incluyendo, pero sin limitarse a marcas, signos distintivos, software, códigos fuente y objeto, representaciones gráficas, textos, bases de datos, videos, entre otros derechos exclusivos que no podrán ser explotados en forma alguna sin autorización previa y expresa por parte de Pexto.
Pexto es titular de los derechos patrimoniales de autor relacionados tanto con la Aplicación como con el contenido producido, presentado, alojado, o puesto a disposición del público a través de ella. La reproducción total o parcial de cualquiera de dichas obras se encuentra prohibida, así como su transformación, traducción, distribución, comunicación pública incluida la puesta a disposición, transmisión de contenidos, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, así como cualquier otra forma de explotación llevada a cabo sin autorización previa y escrita de Pexto. El uso de la Aplicación no implica ni podrá ser interpretada como una cesión a favor del Usuario de los derechos patrimoniales de autor o demás derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación o su contenido. La inobservancia de las reglas aquí contenidas por parte del Participante dará lugar a que sea descalificado de la Actividad, según los lineamientos establecidos en la sección 7 del presente documento.
Datos personalesLos Participantes, por el solo hecho de participar en la Actividad y ser Usuarios de la Aplicación, declaran conocer la Política de Tratamiento de Datos de Pexto, la cual se encuentra disponible para consulta permanente en el siguiente enlace:  https://www.cobre.co/t-c-comfacil
Legislación Aplicable Los presentes Términos y Condiciones se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley colombiana.
Peticiones, Quejas y Reclamos Las Peticiones, Quejas o Reclamos (en adelante, los “PQRs”) relacionadas con la Actividad podrán ser presentadas a través de los siguientes canales, puestos a disposición por Pexto para atención de Usuarios: Dirección física: a través de escrito dirigido a Pexto a su dirección física ubicada en la Calle 72 #10-51 Oficina 401 en la ciudad de Bogotá D.C., en el horario de lunes a viernes de 8 am a 5pm.Dirección electrónica: a través de escrito dirigido al correo electrónico: soporte@cobre.co, en cualquier día y hora.Aplicativo web: a través del botón de contacto disponible en la interfaz de usuario de la Aplicación denominada “contáctenos”, en cualquier día y hora.
Pexto asignará un número de seguimiento a cada PQR recibida e informará al Usuario la adecuada recepción de la misma bien sea a través de un mensaje dirigido a la dirección de correo electrónico o dirección física suministrada al momento de radicar la PQR, o bien mediante la indicación del número de registro de la PQR en caso de recepción telefónica. El Usuario podrá hacer seguimiento del estado de su PQR de manera telefónica, suministrando para ello el número de radicación que le haya sido asignado al momento de radicarla, a través de la línea telefónica antes mencionada y bajo los horarios allí definidos. En todo caso, las PQR relacionadas con la Actividad serán resueltas por Pexto en un término no mayor a quince (15) días hábiles desde su recepción, sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir ante las autoridades competentes en caso de considerar vulnerados sus derechos. 
Modificaciones o Actualizaciones a los Términos y Condiciones Pexto se reserva el derecho a modificar y actualizar en cualquier momento y de cualquier forma las condiciones de uso de la Actividad, manifestando que los nuevos términos y condiciones o las nuevas condiciones a que haya lugar serán puesta a disposición de los Usuarios a través de la Aplicación.  Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez en fecha diez (10) de junio de 2022.