Comfenalco Valle y Comfama dejarán de usar Cobre en diciembre 2023. Si eres afiliado de estas entidades, debes contactar a tu caja de compensación para establecer tu nuevo método de pago. Comfamiliar Risaralda y Comfamiliar Huila seguirán usando Cobre como método de pago hasta el 31 de enero, 2024.

Si te encuentras sin saldo en tu app o en el último pago no recibiste el subsidio, es posible que se haya realizado un cambio en tu vía de pago, para validarlo debes comunicarte directamente con tu caja de compensación.

Si eres afiliado de Comfenalco Cartagena: Tu número de teléfono celular es tu número de cuenta. \n Si deseas cambiar el número con el que estás registrado, debes realizar una reexpedición de cuenta (cambio de número de celular/cuenta) teniendo en cuenta los siguiente pasos:\n \n 1. Dirigirse a uno de los Centros Integrales de Servicio (CIS) de Comfenalco presentando el documento de identidad para solicitar al asesor la reexpedición.\n 2. Realizar el registro con el nuevo número y dentro de 24 horas su cuenta quedaría inscrita nuevamente con el nuevo número. \n En caso de presentar saldo en la cuenta antigua, el saldo se traslada automáticamente cuando la nueva se active.” Si eres afiliado de otra caja de compensación: Tu número de documento es tu número de cuenta. \n Si deseas cambiar el número con el que estás registrado, debes dirigirte a tu caja de compensación y realizar la actualización.